O Procon de Marataízes participou junto ao Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES), o Ministério Público Estadual e os Procons da Serra, Vila Velha, Guarapari, Cachoeiro de Itapemirim, Itapemirim, Presidente Kennedy, e a Assembleia Legislativa do Espírito Santo (Ales), de uma reunião por vídeoconferência com representantes da EDP Espírito Santo, para debater as principais reclamações que chegam nos Órgãos de Defesa do Consumidor e pleitear melhores condições para a negociação de dívidas nos mutirões e no atendimento diários dos Procons.

Atualmente, o percentual de entrada para negociar uma dívida com a distribuidora de energia elétrica varia entre 25% e 50%, dependendo do tipo da dívida e do perfil do endividado.

Além do processo de negociação de dívidas, os Procons também questionaram como ocorre o processo de tarifação, porque as informações não são claras para os consumidores nas faturas. A cobrança baseada na média de consumo, quando não é possível fazer a leitura do relógio, também foi assunto abordado na reunião, pois muitas vezes o consumidor fica no prejuízo. Isso porque, na maioria dos casos, o seu consumo foi menor do que a média dos últimos doze meses, procedimento adotado pela concessionária.

O Procon-ES também questionou a empresa em relação ao procedimento adotado para a cobrança de multa de ligações clandestinas. O faturamento se baseia no consumo dos últimos três anos e isso não é repassado para a população em forma de desconto, já que a empresa alega que o prejuízo é de todos os consumidores.